A Survey é uma ferramenta de pesquisa que serve para investigar dados quantitativos. Podemos defini-la como um processo de coleta de opiniões e caraterísticas de um determinado grupo de indivíduos. Sua utilização pode ser tanto para entender um determinado comportamento de um grupo como as pesquisas de satisfação do cliente, aplicado por empresas, quanto para ser usada na representação de um comportamento universal, como são as pesquisa de intenção de votos para presidente, por exemplo, ao qual se entrevista uma certa quantidade de pessoas e depois extrapola essas informações para todo o Brasil.
As pesquisas que necessitam desses dados normalmente vão recorrer aos questionários como instrumento para obtê-las.
Criamos, como exemplo, uma pesquisa em que o seu objetivo é identificar os usos e as formas de utilização das redes sociais de alunos e alunas da turma da disciplina de COM 270.
Para isso utilizamos um questionário que foi gerado pelo SurveyMonkeys. Portanto vamos explorar as funcionalidades dessa plataforma para criar e analisar dados dos questionários como esse que segue abaixo.
Crie seu próprio questionário de feedback de usuárioComo criar os questionários:
Primeiro passo:
Ao entrar na plataforma no site da SurveyMonkey e fazer o login você entrará no dashboard. Clique no botão “CRIAR QUESTIONÁRIO” no canto superior esquerdo. Em seguida selecione a opção “COMEÇAR DO ZERO” e comece a editar seu questionário.
Segundo passo:
Aqui você vai começar a elaborar o questionário adicionando o título do questionário, o título e descrição da página onde estarão as perguntas e, além disso, você vai inserir a pergunta selecionando o tipo que desejar (questão aberta, fechada, caixa de seleção, etc.). Pode-se adicionar também, através da barra de ferramentas à direita, algumas perguntas padrão que a plataforma oferece. Na parte inferior terá a opção de criar uma nova página, que pode ser útil caso queira dividir suas questões em grupos separados.
Terceiro seguintes:
Ao concluir o questionário você irá adiante seguindo essa barra superior como mostra a imagem, em que logo a seguir verá uma pré-visualização do questionário. Avançando novamente terá opções de envio do questionáriio, onde você pode enviar por e-mail, redes sociais, por links e também incorporar em sites.
Quarto passo:
Por fim, a plataforma oferece dados em forma de gráficos e porcentagens nas questões fechadas e de caixa de seleção, por exemplo, além de exibir as respostas dadas por cada participante nas questões abertas
